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04月 22日

2013

民生租賃監(jiān)事長(zhǎng)劉朝陽：拒絕運(yùn)動(dòng)式管理“3W”法則筑基標(biāo)準(zhǔn)化

從初創(chuàng)到行業(yè)領(lǐng)先，民生租賃僅僅用了五年時(shí)間?！　?008年4月，民生租賃在北京掛牌成立。五年后的今天，民生租賃已成為亞洲最大的公務(wù)機(jī)租賃公司和國(guó)內(nèi)最大的船舶租賃公司，其資產(chǎn)規(guī)模突破了1000億元大關(guān)。2012年，民生租賃利潤(rùn)規(guī)模更是超過10億元，位居行業(yè)第一?！　×聋惖臉I(yè)績(jī)是以民生租賃規(guī)范的公司治理作為支撐的。從成立之初，民生租賃就按照上市公司標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立了“三會(huì)一層”（股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營(yíng)層），董事會(huì)管戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)層負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行，監(jiān)事會(huì)則履行監(jiān)督董事、高管職責(zé)?！　≌沁@種良好的公司治理結(jié)構(gòu)，造就了民生租賃穩(wěn)健、可持續(xù)的發(fā)展理念。在業(yè)績(jī)迅速提升的同時(shí)，公司也注重從“內(nèi)”下功夫，構(gòu)建嚴(yán)密的內(nèi)控體系，夯實(shí)全公司的基礎(chǔ)管理?！　∪缃?，民生租賃正處于“二五”開局之年?；剡^頭去看，民生租賃應(yīng)如何評(píng)估、總結(jié)過去五年的發(fā)展成果和經(jīng)驗(yàn)？快速發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制之間，民生租賃如何平衡？其領(lǐng)先同業(yè)的深層次原因何在？近日，帶著這些問題，記者專訪了民生租賃監(jiān)事長(zhǎng)劉朝陽?！　≡趧⒊柨磥?，監(jiān)事會(huì)為了更好地行使監(jiān)督職能，應(yīng)在公司制度、體制建設(shè)上起到推動(dòng)作用，幫助公司打好基礎(chǔ)，防患于未然?！　⒊栠€表示，民生租賃要全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理理念，而其核心在于回答好“3個(gè)W”：第一，what，要知道要做什么；第二，how，要知道如何去做；第三，who，要知道誰去做?！　　懊裆赓U有一個(gè)理念，即對(duì)民生銀行要依靠而不依賴。這種理念在股權(quán)結(jié)構(gòu)上就有所體現(xiàn)”　　問：上市銀行中，民生銀行的民營(yíng)成分最高，公司治理結(jié)構(gòu)最為完善。而民生租賃脫胎于民生銀行，你如何看待這樣一種大股東背景？2011年末，民生租賃進(jìn)行了增資，引入了新的股東。你如何看待股權(quán)多元化給公司治理帶來的改變？　　劉朝陽：民生租賃成立之初，有兩個(gè)股東：中國(guó)民生銀行和天津保稅區(qū)投資有限公司，中國(guó)民生銀行絕對(duì)控股。民生租賃的很多規(guī)章制度、市場(chǎng)定位、客戶資源等都是從民生銀行移植過來的。　　首先，民生租賃的幾位高管，包括董事長(zhǎng)、監(jiān)事長(zhǎng)、總裁均來自民生銀行。其次，民生租賃的很多做法、理念、文化、風(fēng)控等都傳承自民生銀行。可以說，民生租賃帶有濃厚的民生銀行氣質(zhì)，這是很自然的。正是由于具有銀行的背景，金融租賃公司普遍在風(fēng)險(xiǎn)控制上做得較好，這和一般性的工商企業(yè)有較大差別。　　成立伊始，民生租賃就按照上市公司的要求，構(gòu)建了良好的法人治理結(jié)構(gòu)。2011年，公司進(jìn)行了首次增資，民生銀行的股權(quán)有所稀釋，但依然是絕對(duì)的控股股東。這種股權(quán)結(jié)構(gòu)的變化，進(jìn)一步促使民生租賃真正走向市場(chǎng)。民生租賃一直有一個(gè)理念，即對(duì)民生銀行要依靠不能依賴。這個(gè)理念除了體現(xiàn)在融資融入、市場(chǎng)營(yíng)銷，更重要的是在股權(quán)結(jié)構(gòu)上有根本體現(xiàn)?！　枺簩?duì)于初創(chuàng)的公司而言，生存是第一要?jiǎng)?wù)，因此業(yè)務(wù)開拓是重中之重。創(chuàng)業(yè)之初，民生租賃如何平衡積極營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)控制二者的關(guān)系？　　劉朝陽：對(duì)于新公司來說，重要的是先打開局面，做出一定規(guī)模，生存下來?！　∮捎谥袊?guó)的融資租賃行業(yè)仍處于起步階段，剛成立的銀行系金融租賃公司里大多數(shù)人沒從事過租賃業(yè)務(wù)，只能從與銀行類似的業(yè)務(wù)入手，選擇的客戶也大多是母行的老客戶。這些客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、評(píng)級(jí)情況、風(fēng)險(xiǎn)情況等信息，租賃公司都很清楚，便于控制風(fēng)險(xiǎn)。　　事實(shí)上，相比于銀行，金融租賃公司的風(fēng)險(xiǎn)控制也有優(yōu)勢(shì)，因其沒有銀行最難的兩種業(yè)務(wù)：柜臺(tái)業(yè)務(wù)和存款業(yè)務(wù)。此外，也沒有分支機(jī)構(gòu)，相對(duì)而言比較好管理些?！　￠_業(yè)滿三年時(shí)，民生租賃進(jìn)行過一次全面的風(fēng)險(xiǎn)排查。這之后，公司每年都要出一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。前幾年，公司保持資產(chǎn)零不良。2012年，由于宏觀經(jīng)濟(jì)狀況和行業(yè)景氣變化等原因，公司也遇到了一兩次風(fēng)險(xiǎn)事件，出現(xiàn)了一些不良資產(chǎn)。但金融機(jī)構(gòu)本身是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，出現(xiàn)一點(diǎn)不良資產(chǎn)，也屬于正?，F(xiàn)象?！　　盀榱烁玫匦惺贡O(jiān)督職能，監(jiān)事會(huì)還應(yīng)在制度、體制建設(shè)上起到推動(dòng)作用”　　問：租賃公司的監(jiān)事會(huì)應(yīng)該如何正確定位？　　劉朝陽：民生租賃共有四個(gè)監(jiān)事，其中包括兩名職工監(jiān)事，一名股東監(jiān)事、還有一個(gè)監(jiān)事長(zhǎng)。我的理解是，監(jiān)事會(huì)不能光坐著點(diǎn)評(píng)，為了更好地行使監(jiān)督職能，還應(yīng)在制度、體制建設(shè)上起到推動(dòng)作用?！　?duì)于董事會(huì)議定的事項(xiàng)，監(jiān)事會(huì)不要去干預(yù)和評(píng)論，不要打亂董事會(huì)的步驟和節(jié)奏，而應(yīng)從正面推動(dòng)。　　問：民生租賃的資產(chǎn)、利潤(rùn)規(guī)模均位居行業(yè)前列，這些數(shù)據(jù)的背后一定有一個(gè)嚴(yán)密的內(nèi)控體系和強(qiáng)大的中后臺(tái)作為支撐。作為監(jiān)事長(zhǎng)，你對(duì)公司的管理和內(nèi)控有什么建議？　　劉朝陽：2013年是民生租賃的第六個(gè)年頭，監(jiān)事會(huì)提出了要做“管理年”的建議。公司已發(fā)展了五年，就要關(guān)注到一些深層次的體制問題，要靜下心來，對(duì)內(nèi)部控制做一次全面梳理。　　具體做法不是大張旗鼓地發(fā)文件，搞運(yùn)動(dòng)式推行，而是要先找一兩個(gè)部門進(jìn)行試點(diǎn)，推行標(biāo)準(zhǔn)化管理。以資產(chǎn)管理部為例，這個(gè)部門花了一個(gè)星期，把各項(xiàng)管理活動(dòng)按照不同的層級(jí)進(jìn)行分類并細(xì)化，一算下來，這個(gè)部門總共有近60項(xiàng)管理活動(dòng)。　　推行這種標(biāo)準(zhǔn)化管理，一定要回答好三個(gè)問題：第一，what，要做什么；第二，how，如何去做；第三，who，誰去做。厘清這些問題后，再加上一條，即善于反思，經(jīng)?；剡^頭去看，不斷進(jìn)行調(diào)整。　　一般的公司，常常發(fā)生人力資源和業(yè)務(wù)部門“打架”的情況，因?yàn)槿肆Y源部門要控制人數(shù)，認(rèn)為業(yè)務(wù)部門人太多；而業(yè)務(wù)部門則總喊缺人。這些部門都有道理，孰是孰非很難判斷，原因就在于缺少明確的標(biāo)準(zhǔn)。若能做到標(biāo)準(zhǔn)化管理，把工作事項(xiàng)列清楚，定崗、定編、定責(zé)、定價(jià)，問題就很好解決，管理水平也能上去?！　∠葟膯蝹€(gè)部門內(nèi)部開始，把部門內(nèi)的每一項(xiàng)具體活動(dòng)描述好，形成一個(gè)個(gè)流程圖，每個(gè)流程、環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)規(guī)章制度和具體要求。各個(gè)部門的流程圖連接起來，最終形成一個(gè)企業(yè)地圖。把這些內(nèi)容全部嵌入IT系統(tǒng)之中，從而達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理?！　∵^去的銀行是典型的部門銀行，按部門機(jī)構(gòu)職責(zé)分工作業(yè)，按條塊分割配置資源和開展業(yè)務(wù)，但在流程銀行的理念下，銀行更注重突出核心業(yè)務(wù)流程，講求安排好流程中具體環(huán)節(jié)的輸入、輸出，實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)之間的無縫對(duì)接。民生租賃希望能借鑒流程銀行理念，并運(yùn)用到公司的內(nèi)部控制上去?！　枺荷鲜秀y行少則數(shù)萬人，多則幾十萬，分支機(jī)構(gòu)也遍布全國(guó)，流程銀行建設(shè)似乎很有必要。但金融租賃公司往往只有一兩百人，為何要超前推行流程管理？　　劉朝陽：民生租賃發(fā)展已滿五年，積累了一定經(jīng)驗(yàn)，具備了提升管理模式的基礎(chǔ)。現(xiàn)在公司也有100多名員工，正是推行深度管理的時(shí)候，一定要抓緊做，不能拖。此時(shí)不做，等機(jī)構(gòu)龐大后再做就更困難了?！　　捌髽I(yè)規(guī)章制度的最高境界就是要做到像交通規(guī)則般易辨識(shí)，好執(zhí)行”　　問：2012年末，民生租賃啟動(dòng)事業(yè)部改革，成立飛機(jī)、船舶租賃事業(yè)部，成為準(zhǔn)法人機(jī)構(gòu)。事業(yè)部的改革將給民生租賃的管理、內(nèi)部控制帶來哪些變化，監(jiān)事會(huì)如何應(yīng)對(duì)？民生租賃的第二個(gè)五年，如何進(jìn)一步推動(dòng)公司穩(wěn)健發(fā)展？　　劉朝陽：從公司的層面看，如何控制風(fēng)險(xiǎn)、做好內(nèi)控是很重要的。對(duì)此，監(jiān)事會(huì)認(rèn)為，應(yīng)主要管好兩個(gè)方面，一是管資本，二是管標(biāo)準(zhǔn)?！　≠Y本方面，對(duì)于租賃公司來說，資本是稀缺的。在實(shí)踐中要學(xué)會(huì)資本管理，管好了資本，也就管好了規(guī)模、利潤(rùn)，公司認(rèn)為哪些業(yè)務(wù)需要重點(diǎn)支持就可以在資本上適當(dāng)傾斜，多分配一些?！　?biāo)準(zhǔn)方面，就是要定好標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)部門按照標(biāo)準(zhǔn)行事。比方說，企業(yè)的人員質(zhì)量、數(shù)量如何控制，都要靠標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的內(nèi)部管理概念大于風(fēng)險(xiǎn)管理，把內(nèi)部管理基礎(chǔ)打扎實(shí)之后，風(fēng)險(xiǎn)就相對(duì)好管理?！　枺?013年是民生租賃第二個(gè)五年計(jì)劃的開局之年，你認(rèn)為要推動(dòng)公司的健康發(fā)展，應(yīng)該在哪些方面發(fā)力？　　劉朝陽：從監(jiān)事長(zhǎng)的角度講，就是要幫助經(jīng)營(yíng)層搭建好基礎(chǔ)管理框架。這個(gè)框架很重要。　　構(gòu)建基礎(chǔ)管理框架，目的在于提升公司的運(yùn)作效率和內(nèi)控水平。金融租賃公司往往過于倚重業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員，一個(gè)人出去拳打腳踢。而民生租賃的調(diào)整方向就是要像美國(guó)軍隊(duì)一樣，表面上是一個(gè)業(yè)務(wù)人員在營(yíng)銷，其實(shí)后面有一個(gè)強(qiáng)大的中后臺(tái)在支持。讓每位員工都得到相應(yīng)的系統(tǒng)支持。　　要做好基礎(chǔ)管理，不能只是埋頭制定一些華而不實(shí)的規(guī)章制度，關(guān)鍵是制度的執(zhí)行力問題。制度的效用取決于制度的執(zhí)行力，而提高執(zhí)行力，就必須從源頭抓起，規(guī)章制度須清晰明了，易執(zhí)行?！　∑髽I(yè)規(guī)章制度應(yīng)該向交通規(guī)則學(xué)習(xí)。因?yàn)榻煌ㄒ?guī)則的標(biāo)識(shí)非常簡(jiǎn)單明了，容易執(zhí)行——紅燈停，綠燈行。企業(yè)規(guī)章制度的最高境界就是要做到像交通規(guī)則般易辨識(shí)，好執(zhí)行

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