租賃公司車輛零售外呼業(yè)務順利并軌總行集中運營平臺
2019年12月09日
近期，公司車輛租賃事業(yè)部民生易租外呼業(yè)務并軌總行集中運營平臺啟動儀式在運營管理部武漢運營中心順利舉行，總行運營管理部龍平總經(jīng)理、租賃公司萬曉芳總裁、總行運營條線以及車輛事業(yè)部相關(guān)負責人參加啟動儀式。
儀式上，租賃公司萬曉芳和總行運營管理部龍平總經(jīng)理簽署了集中運營服務水平協(xié)議，并在現(xiàn)場啟動和親自旁聽了第一通外呼電話。萬曉芳總裁表示，依托總行集中客服平臺的服務優(yōu)勢和管理經(jīng)驗，將大大提升租賃客戶的服務體驗和風控水平，租賃公司未來將進一步在此基礎(chǔ)上同總行集中運營平臺擴大合作范圍，深化客戶價值的發(fā)現(xiàn)與挖掘。總行運營管理部龍平總經(jīng)理指出，要以乙方的思維來服務好集團客戶，并以租賃公司為起點，著眼于未來，結(jié)合集中運營、遠程服務等優(yōu)勢，擴展服務于租賃客戶維護的各個環(huán)節(jié)，探索價值運營新模式。
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