2014年10月~12月,公司組織開展了財(cái)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)系列培訓(xùn),邀請各大名校、知名企業(yè)的專家和高層為公司全員授課,有效提升了員工的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和業(yè)務(wù)管理水平,為公司“二五”規(guī)劃的實(shí)施注入了新的理念和方法。
系列培訓(xùn)共分為六期外訓(xùn)和十期內(nèi)部案例教學(xué),培訓(xùn)主題涉及信息系統(tǒng)應(yīng)用、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、營改增政策解析與應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)金融、內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)防范以及公司業(yè)務(wù)案例解讀等內(nèi)容。來自中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、清華大學(xué)、德勤會(huì)計(jì)事務(wù)所、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的多名優(yōu)秀講師和公司骨干為大家?guī)砹司蕛?nèi)容。
課堂生動(dòng)活潑、互動(dòng)頻繁,參訓(xùn)員工反響熱烈,紛紛表示受益匪淺。員工對大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等熱門領(lǐng)域有了總體了解,尤其是培訓(xùn)中的熱點(diǎn)案例分析,增強(qiáng)了授課內(nèi)容的實(shí)用性以及與工作實(shí)踐的關(guān)聯(lián)性,幫助大家突破傳統(tǒng)金融行業(yè)的思維局限,以更廣闊的視角來審視金融市場、經(jīng)濟(jì)形勢的變化。
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消費(fèi)投訴受理流程:400電話接收和登記相應(yīng)信息 —— 生成消費(fèi)投訴工單 —— 轉(zhuǎn)至對應(yīng)部門 —— 對應(yīng)部門受理、核實(shí)、處理
—— 受理部門將相關(guān)結(jié)果直接告知承租人或由400電話座席告知承租人 —— 結(jié)束該工單。