在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在民生銀行總行公司部的積極配合下,我公司于7月15日成功舉辦了“送培訓(xùn)到一線——民生金融租賃專場(chǎng)”培訓(xùn)活動(dòng)??傂泄静窟x派四位經(jīng)驗(yàn)豐富的銀行業(yè)務(wù)骨干作為培訓(xùn)講師,分別對(duì)保理、票據(jù)、保函、信用證四大類金融產(chǎn)品進(jìn)行了講解,并詳細(xì)解答了員工提出的問題。
7月17日,我公司邀請(qǐng)了來自國(guó)際知名投行和評(píng)級(jí)公司的兩位資深人士,分別就債券業(yè)務(wù)和資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)的理論及實(shí)務(wù)操作進(jìn)行了詳實(shí)的介紹。通過這兩天的培訓(xùn),員工們不僅學(xué)習(xí)了金融方面的專業(yè)知識(shí),還領(lǐng)悟到知名金融機(jī)構(gòu)的先進(jìn)工作理念。未來公司將繼續(xù)開展多種形式的培訓(xùn),切實(shí)提升員工的理論基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)水平,同時(shí)增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
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消費(fèi)投訴受理流程:400電話接收和登記相應(yīng)信息 —— 生成消費(fèi)投訴工單 —— 轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)部門 —— 對(duì)應(yīng)部門受理、核實(shí)、處理
—— 受理部門將相關(guān)結(jié)果直接告知承租人或由400電話座席告知承租人 —— 結(jié)束該工單。