為進一步提高員工法律素養(yǎng),加深前、中、后臺員工對金融租賃相關(guān)法律知識的理解,掃除業(yè)務實踐中的盲點,提升員工的專業(yè)談判能力和風險管理能力,公司于2010年3月18日(周四)下午14:00特別邀請最高人民法院民事審判第二庭資深法官雷繼平博士蒞臨授課,為“民生金融租賃大講堂”春季開講拉開帷幕。
雷博士以淵博的法律專業(yè)知識和豐富的司法實戰(zhàn)案例,與員工共同分享了新時期國內(nèi)司法界對金融租賃相關(guān)法律法規(guī)的思考和未來的立法趨勢。
講座間歇,員工們還與雷博士展開了熱烈的討論。
本次培訓誠如法律事務部總經(jīng)理姜濤同志在總結(jié)中所講:“超乎想象的實用,超乎想象的精彩。”
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消費投訴受理流程:400電話接收和登記相應信息 —— 生成消費投訴工單 —— 轉(zhuǎn)至對應部門 —— 對應部門受理、核實、處理
—— 受理部門將相關(guān)結(jié)果直接告知承租人或由400電話座席告知承租人 —— 結(jié)束該工單。