2023年9月19日,公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)召開2023年第二次會(huì)議。消保委員會(huì)主席孔祥歌、副主席丁明武、副主席鄧毅,委員會(huì)成員及相關(guān)部門參加了會(huì)議。
會(huì)上,法律合規(guī)部、車輛租賃事業(yè)部消保中心就投訴問題溯源整改、修訂《民生金融租賃股份有限公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》等重點(diǎn)事項(xiàng)進(jìn)行了匯報(bào),與會(huì)人員對相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了深入研討。與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)為各事業(yè)部、各部門應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念,提高認(rèn)識,通過有效開展投訴問題溯源整改,促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展。會(huì)議最后,孔祥歌主席特別強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是一項(xiàng)長期性、系統(tǒng)性、重要性的工作,需要常抓不懈,久久為功。他指出,要不斷完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)體制機(jī)制,加強(qiáng)投訴問題溯源整改,借力數(shù)字化體系,助推消保工作高質(zhì)量開展。
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—— 受理部門將相關(guān)結(jié)果直接告知承租人或由400電話座席告知承租人 —— 結(jié)束該工單。